近日,中信银行昆明分行因帮助个体商户解决“硬币存储难”问题获得市民点赞好评。该行专业、高效的服务态度,生动诠释了金融机构的服务温度。
据了解,市民张先生经营小商品生意多年,积攒了大量一角、五角及一元硬币,辗转多家银行均未得到有效协助。中信银行昆明分行得知该客户的需求后迅速响应,立即组织工作人员为客户提供帮助,调配多名业务熟练的员工组成“硬币清点小组”,分工协作,逐枚核验,历时数小时完成了所有硬币的清点工作,并顺利为客户办理了存款业务。
市民张先生对中信银行的暖心服务感激不已,在业务办理结束后,特地为该行写了一封感谢信表达自己的诚挚谢意。信中,张先生对中信银行工作人员的耐心、细心和责任心给予了高度评价,称赞中信银行是真正为客户着想、急客户之所急的银行。
中信银行昆明分行相关负责人表示,该行始终践行“信守温度”品牌理念,此次硬币清点服务正是日常工作的一个缩影。未来将继续优化特殊业务办理流程,用专业与温度传递金融服务的价值。
