近年来,电信网络诈骗案件呈高发态势,诈骗手段花样翻新,严重威胁着人民群众的财产安全。银行作为资金流转的关键枢纽,在防范和打击电信网络诈骗方面责任重大。中信银行昆明分行坚守“以客户为中心”的服务理念,将反诈工作摆在突出位置,积极履行社会责任,成功拦截多起电信诈骗,为客户资金安全筑牢防线。
这天,一位男士满脸焦急,匆匆走进中信银行昆明科技支行营业大厅,向柜台工作人员求助。原来,其孩子不小心点击手机游戏的不明链接,按照弹窗提示操作,误将17.9万元转入了陌生账户。情况危急,刻不容缓!该男士迅速来到银行寻求帮助。柜台工作人员详细询问事件经过后,通过分析交易流水,发现该笔款项主要通过“银联支付”交易,随即指导客户拨打中国银联客服电话。经过一番紧张沟通与协作,好消息传来,17.9万元被骗资金成功追回!
事后,工作人员还耐心向客户讲解电信诈骗的常见手段和防范方法,帮助其增强防范意识。客户对中信银行工作人员的专业能力和贴心服务感激不已,特意送来表扬信表达谢意。
未来,中信银行昆明分行将持续践行“以客户为中心”的理念,加大反诈工作力度,切实守护客户资金安全,守护群众“钱袋子”,为构建和谐稳定的金融环境贡献中信力量。